15. 让店铺通过 Google 购物中心审核：提交前自查清单
状态：这份清单来自行业文章对 Google 购物中心封号和拒绝原因的总结（来源见文末），不是 Google 官方文件，也没有用真实账号逐条验证（未验证）。它帮你避开最常见的原因，不保证一定通过；审核由 Google 决定。
为什么要先查这一遍
新店最常见的被拒原因，不是商品数据文件出错，而是店铺本身看起来不可信：缺联系方式、缺政策页、网站像没做完、价格和网页对不上。被拒后可以申诉，但申诉次数有限，被拒绝后还要等一段时间才能再申诉。所以提交之前，先把下面 10 条都做到。
自查清单
- 有一个联系页。写上真实的公司或个人地址、一个用你自己域名的邮箱（例如
support@你的域名，不要只用免费邮箱）、电话和客服时间。购物中心账号里填的联系信息要和它完全一致。 - 有隐私政策页。说明你收集什么、怎么用。
- 有运费政策页。写清运费怎么算、运输要多少天（代发货商品请如实写速卖通的运输时间，不要写"3 天到货"）、发往哪些国家。
- 有退换货政策页。写清几天内可以退、谁出运费、怎么申请、多久退款。要和你在购物中心里填的退货设置一致。
- 有服务条款页（取消订单的时限、商品有问题怎么处理、接受的付款方式）。
- 这些页面彼此不能矛盾。比如运费页说"满 50 美元免运费"，结账页和购物中心里就必须是同样的数字；运输天数在政策页、结账页、购物中心账号里三个地方必须一样。
- 自己从头走一遍下单。用手机和电脑、用无痕窗口：加入购物车 → 结账 → 到付款页，不能报错，不能有弹窗挡住按钮，不能有隐藏费用（例如结账时才出现的刷卡附加费）。
- 网站没有"施工中"痕迹。没有占位文字、没有打不开的页面、没有空白分类。
- 不要阻止 Google 访问你的网站。不要用地区封锁或爬虫禁止规则把 Google 挡在外面。
- 商品页上的价格要和商品数据文件里的一致。价格改了，文件会在下一次更新时跟着改（约一天内）；这期间 Google 可能看到差异，所以不要在刚改完价格的当天提交申诉或重新审核。
代发货卖家特别注意
- 不要冒称品牌。卖别的品牌的商品，或价格远低于官方零售价，最容易被怀疑是仿冒品。GetDropFlow 的风险规则（第 5 篇）会拦截一部分，但最终要你自己判断。
- 商品没有识别码（GTIN）很正常。GetDropFlow 在文件里写的是"没有识别码"，不会编造。不要自己去编一个识别码，编造的识别码是被封号的常见原因。
- 主图要够大，而且要拍的是对应的规格。Google 要求至少 500 x 500 像素（建议约 1500）。GetDropFlow 会量图片尺寸并选出最好的主图（设置 → 默认值 → 图片尺寸检查），但它看不出图片拍的是不是对的颜色或东西：每个商品的主图请自己看一眼。图片里是另一件东西，是被标成"图片质量差"的已知原因。
- 图片和描述尽量用自己改过的。速卖通的图片和文案有版权，只许个人使用（第 9 篇已提醒）。
被拒绝或被封号了怎么办
- 先读 Google 发来的邮件和购物中心里的"需要注意"页面，看具体写了什么原因。
- 先改，再申诉。对照上面 10 条，把能改的都改完。申诉次数有限，改不完就申诉很容易白白用掉一次。
- 在购物中心：商品 → 需要注意 → 点"修复"，再点"我不同意这个问题"。Google 可能要求验证身份。
- 购物中心里至少要有一个商品，Google 才会审核你的申诉。
- 如果同时有多个问题，一次申诉一个，先处理最严重的。
- 被拒绝后要等一段时间才能再申诉（行业文章说大约 7 天起，越来越长）。这段时间继续把店铺做完善。
- 把邮件原文和页面截图发给我们：[email protected]，我们会把你遇到的原因补进这篇教程。
来源（行业文章，非 Google 官方）
- Search Engine Land：《How to fix a suspended Google Merchant Center account》
- StubGroup：《Fix your Google Merchant Center suspension: 2026 step-by-step guide》
中文由 AI 起草，待母语审校。